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Vuelvo a las llamadas “combis”, esta vez para requintar a un mal cobrador que no me quiso dar el vuelto completo y que ante mi reclamo, quiso devolverme el monto completo y bajarme del vehículo en una de las peores zonas del Callao cuando ya terminaba la tarde.
La ruta Callao-Javier Prado siempre ha costado S/. 1.20 pero este sujeto me cobró S/. 1.50. Apenas terminé de contar mi vuelto, reclamé el sencillo; pero esta persona sucia y mal vestida, a pesar de estar brindando un servicio público, alzó la voz como si llamara pasajeros y señaló un tarifario referente.
Definitivamente lo escrito en ese aviso es letra muerta, pues no se cumple por lo exorbitante de sus cifras, pero les sirve a ingeniosos como este, cada vez que quieren cobrar a su antojo. Identificación, limpieza y dar buen trato, eso necesitan urgentemente.
“Todavía que te estoy sacando del Callao”, repetía incesante y con más fuerza cuando atravesábamos una avenida donde previamente se había escuchado un balazo. En una calle transversal, dos policías se enfrentaban a civiles que parecían reclamarles algo.
En realidad, no me estaba haciendo ningún favor, ya que esa es la ruta cotidiana de la “CTI Corporación” y yo estaba pagando mi pasaje. El número del boleto es el 426299.
- ¿Cuál es tu nombre y dónde está tu fotoshek… tu identificación?. Pregunté.
El cobrador respondió con otra pregunta:
- ¿Para qué?
- Para quejarme, respondí.
Y él -colgado de la puerta del carro- sólo atinó a sonreír e irse a la puerta a seguir llamando pasajeros.
- Ok, quédate con el sencillo – murmuré impotente mientras pensaba en cómo solucionar el abuso, pero no encontré respuesta, ni apoyo en los demás pasajeros que viajaban conmigo.
Obviamente me malogró todo el viaje…. ¡¡¡ yo que iba tan tranquilo…!!! No se cuál es el procedimiento a seguir para formalizar una queja ante su empleador, así que todo quedó allí, en nada. Sólo apunté la placa: UO-2631. Llegué a mi paradero y bajé.
Pero, ¿a cuántas personas les ha pasado lo mismo? y… ¿por qué no se formaliza y mejora el servicio de transporte estas pequeñas empresas? Ni idea, francamente.
